अदाणी एंटरप्राइजेज की सहयोगी कंपनी अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (AAHL) ने गुरुवार को एआईओएनओएस (AIONOS) के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की। इसका उद्देश्य घरेलू और अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के अनुभव को तकनीक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की मदद से और अधिक सहज, स्मार्ट और व्यक्तिगत बनाना है।
AAHL वर्तमान में देश के सात प्रमुख एयरपोर्ट्स — मुंबई, लखनऊ, अहमदाबाद, जयपुर, तिरुवनंतपुरम, मंगलुरु और ग्वालियर — का संचालन करती है, और यह भारत की सबसे बड़ी निजी एयरपोर्ट संचालक कंपनी मानी जाती है।
नई साझेदारी के तहत, AIONOS अपने एजेंटिक एआई प्लेटफॉर्म ‘Intellimate’ को लागू करेगी, जो यात्रियों को वॉयस, वेब, चैट और मोबाइल के माध्यम से रीयल-टाइम व्यक्तिगत सहायता प्रदान करेगा।
एआई वर्चुअल असिस्टेंट क्या करेगा?
यह AI सिस्टम यात्रियों को —
उड़ान की स्थिति और समय अपडेट
बोर्डिंग गेट विवरण
बैगेज ट्रैकिंग
एयरपोर्ट के अंदर दिशा और रूट
लाउंज/सेवा संबंधित जानकारी
इन सभी को 24×7 और बहुभाषीय रूप में (अंग्रेजी, हिंदी और क्षेत्रीय भाषाओं सहित) उपलब्ध कराएगा।
यह AI सपोर्ट सभी टचपॉइंट्स पर स्थायी उपस्थिति देगा, जिससे
सर्विस समय कम होगा
GF ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी
यात्रा अनुभव और अधिक सहज बनेगा
AAHL का विज़न
अदाणी एयरपोर्ट्स के सीईओ अरुण बंसल ने कहा:
“हम यात्रियों को केंद्र में रखकर एयरपोर्ट अनुभव को नए स्तर पर ले जाने के लिए AI-आधारित डिजिटल इनोवेशन पर काम कर रहे हैं। AIONOS के साथ यह साझेदारी निर्बाध और व्यक्तिगत यात्रा अनुभव की दिशा में एक बड़ा कदम है।”
उन्होंने यह भी बताया कि यह समाधान Aveevo, Adani OneApp और Airport-in-a-Box जैसे इन-हाउस प्लेटफॉर्स के साथ मिलकर एक कनेक्टेड और टिकाऊ एयरपोर्ट इकोसिस्टम बनाएगा।
AIONOS की प्रतिक्रिया
AIONOS के सह-संस्थापक और उपाध्यक्ष सी.पी. गुरनानी ने कहा:
“हम भारत के हवाई अड्डा अनुभव को तकनीक के माध्यम से विश्वस्तरीय बनाने के लिए AAHL के साथ सहयोग करके उत्साहित हैं।”